GXG Consulting : quand le bien-être au travail devient un levier de performance industrielle

Dans les entreprises industrielles, la performance et la santé au travail sont trop souvent traitées comme deux objectifs antagonistes. Gilles Galichet, fondateur de GXG Consulting, docteur en sciences et technologies industrielles de l’école CentraleSupelec, défend depuis plus de 30 ans la thèse inverse : l’excellence opérationnelle durable ne se construit pas sans les hommes.

Un parcours ancré dans la réalité du terrain industriel

Avant de fonder GXG Consulting, Gilles Galichet a passé une décennie à travailler au sein d’un cabinet-conseil international, à construire une expertise de terrain sur la conduite du changement, le lean management et la santé au travail. C’est cette expérience accumulée, combinée à cinq ans de recherche au Laboratoire Quartz et à l’Université CentraleSupelec Paris-Saclay, qui lui a donné envie de créer sa propre structure.

Son doctorat, obtenu en janvier 2018 en Sciences et Technologies Industrielles, n’est pas un ornement académique. Il incarne une démarche de fond : valider scientifiquement des méthodologies déjà éprouvées sur le terrain, pour leur donner une robustesse et une reproductibilité que l’expérience seule ne suffit pas toujours à garantir. Il cumule également 15 ans d’enseignement universitaire, ce qui nourrit une vraie capacité à transmettre des concepts complexes de façon accessible aux équipes opérationnelles.

GXG Consulting travaille aujourd’hui avec des entreprises de tailles très différentes, de la PME de 35 personnes aux groupes industriels de plus de 8 000 collaborateurs, dans des secteurs variés où la performance de production et la gestion des risques physiques sont des enjeux quotidiens.

TMS, absenéisme, désengagement : les vrais coûts cachés de l’industrie

Les troubles musculosquelettiques (TMS) représentent la première cause de maladie professionnelle en France, selon les données de l’Assurance Maladie. Dans les environnements de production industrielle, ils se traduisent concrètement par de l’absentisme, une rotation du personnel élevée, des erreurs de qualité et une pression croissante sur les équipes restantes. Le coût direct et indirect pour les entreprises est considérable.

C’est précisément sur ce terrain que GXG Consulting est intervenu chez Daunat Nord, acteur majeur de l’agroalimentaire industriel. Les chantiers Kaizen menés en 2022 et début 2023 selon la méthode Ergodyn® ont permis de former dix experts relais santé-performance au sein des équipes. Une approche qui ne se contente pas d’aménager les postes, mais qui transforme les pratiques de travail en profondeur et de façon durable.

Les résultats mesurés par GXG sur ses missions parlent d’eux-mêmes : réduction des risques TMS entre 50 et 70 %, baisse du lead time des processus entre 30 et 70 %, gain de productivité de 30 % et réduction significative des primes d’assurance maladie. Des indicateurs qui parlent directement aux directions industrielles.

Ergodyn® et DELTA : deux méthodologies propriétaires au service des industriels

L’originalité de GXG Consulting tient à deux méthodologies développées en interne, issues de la recherche et validées par des années de déploiement terrain.

La méthode Ergodyn® (Ergonomie Dynamique) part d’un constat simple : l’ergonomie traditionnelle analyse les postes de travail de façon statique. Ergodyn® intègre la dynamique réelle du travail, les mouvements, les rythmes, les interactions entre opérateurs, pour proposer des aménagements qui réduisent effectivement la charge physique sans dégrader la productivité. Elle s’articule avec les outils du lean management (Kaizen, SMED, TPM) pour une approche intégrée.

La méthode DELTA (Développement de l’Excellence opérationnelle et du Leadership par la Transformation et l’Agilité systémique et collaborative) s’adresse aux dimensions managériales et organisationnelles. Elle accompagne les entreprises dans la construction d’un système de gouvernance générant l’autonomie au bon niveau de responsabilité, condition nécessaire pour que le bien-être et la performance ne soient plus deux objectifs séparés mais un même résultat.

Ces deux approches sont complétées par le GXG Operating Model®, un cadre de transformation systémique qui permet de piloter l’ensemble du changement de façon cohérente, en intégrant les dimensions stratégiques, opérationnelles et humaines.

Former les managers : une priorité stratégique

Au-delà des missions de consulting, GXG Consulting développe une activité de formation qui s’adresse directement aux encadrants industriels. Cent managers ont été formés dans le cadre d’un master 2 spécialité Lean Management et santé au travail, et 200 experts relais Lean et santé au travail ont été formés à ce jour.

Les programmes de formation couvrent le lean management (Kaizen, SMED, JIDOKA, TPM), l’excellence systémique, le management de la complexité, la prévention des risques psychosociaux (RPS), la conduite du changement et le développement du leadership. Ils sont proposés en présentiel au sein de leur institut de formation, le GXG Institut, et en e-learning, en partenariat avec la plateforme Api’hop Formation, ce qui permet une adaptation aux contraintes opérationnelles des sites industriels.

Cette offre s’appuie sur 35 ans d’expérience en consulting, exercée à 95 % auprès d’entreprises industrielles. Gilles Galichet a été le premier en France à développer une approche convergente du Lean Manufacturing, de l’ergonomie et de l’ergomotricité, dès 2005, avant de la formaliser sous le nom d’approche ErgoDyn, déployée à partir de 2008. Les résultats obtenus sur la réduction des troubles musculosquelettiques (TMS) ont été particulièrement significatifs, comme en témoigne cette intervention en vidéo : Management et pilotage de la santé au travail chez Wilo. Une méthode de Gilles Galichet.

La stratégie méthode Hoshin fait également partie des outils transmis, permettant aux directions de déployer leurs orientations stratégiques jusqu’au niveau des équipes opérationnelles, sans perte de sens ni de cohérence.

Une démarche RSE ancrée dans les faits

GXG Consulting a rejoint l’IMS Luxembourg, réseau de référence des entreprises engagées en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Un engagement cohérent avec la philosophie du cabinet : la transformation des organisations ne peut pas faire l’impasse sur son impact humain et environnemental.

Pour Gilles Galichet, la RSE n’est pas une couche de communication supplémentaire. C’est une composante structurante de toute démarche d’excellence opérationnelle sérieuse. Les entreprises industrielles qui intègrent cette dimension tôt dans leur transformation en retirent des bénéfices concrets : atténuation des risques sociaux, amélioration de l’image employeur et réduction des coûts liés à l’absentisme et au turn-over.