Jalix : Vingt ans à gérer les systèmes d’information et leur transformation de ses clients

Dans un marché informatique dominé par les grands groupes, Jalix fait figure d’exception : une PME qui accompagne d’autres PME et des ETI depuis 2006, avec la même équipe, les mêmes valeurs, et une conviction que le sens du service vaut mieux que la taille. Rencontre avec Cédric Ternois, fondateur, et Michael Bonardelle, associé, les deux hommes qui ont bâti Jalix.

Une PME qui accompagne les PME : le pari de la proximité

Il y a des entreprises qui grandissent jusqu’à ne plus savoir qui sont leurs clients. Jalix a choisi l’inverse. Depuis sa création en 2006 par Cédric Ternois, ingénieur Réseaux et Télécoms formé au consulting sécurité, la société a construit son modèle sur une idée simple : les PME ont besoin d’un partenaire informatique qui leur parle vraiment, qui comprend leurs contraintes de budget, de délais et d’organisation, et qui peut mobiliser en quelques heures les bonnes compétences au bon endroit.

20 ans plus tard, le bilan est là : 150 clients, 10 000 utilisateurs accompagnés, 20 collaborateurs, des agences à Compiègne, Hallennes-lez-Haubourdin, Ville-la-Grand et Lausanne. Et surtout, des clients qui travaillent avec Jalix depuis sa création. Laurent Bourdon, directeur informatique des Éditions Larivière, résume la relation en une phrase : « Je travaille avec Jalix depuis 2006, je pense avoir tout dit. »

Cet ancrage dans la durée n’est pas un hasard. Il révèle quelque chose de la culture de la maison : le sens du service, la réactivité, et une capacité à absorber la complexité technique sans la faire peser sur le client. « Travailler avec Jalix, c’est la sérénité », écrit Anthony Pinchon, responsable Infrastructures et Sécurité IT, également client depuis 2006. Ce mot, la sérénité, revient dans quasiment tous les témoignages clients. Il dit mieux que n’importe quel argumentaire ce que Jalix vend réellement.

Conseil, intégration, infogérance : trois métiers, une seule maison

Le positionnement de Jalix repose sur trois piliers qui, pris séparément, décrivent des métiers très différents. Pris ensemble, ils dessinent quelque chose de plus rare : une capacité à accompagner un client de la réflexion stratégique jusqu’à la maintenance quotidienne, sans changer d’interlocuteur.

Le conseil d’abord. Cédric Ternois anime personnellement le pôle Conseil en SI, fort de 25 ans d’expérience. Schéma directeur, gouvernance informatique, audit RGPD, PRA/PCA et surtout 20 ans d’expériences en Carve-Out & Carve-In : Jalix intervient en amont, quand les décisions engagent l’entreprise pour plusieurs années. Ce n’est pas un conseil théorique. C’est un conseil porté par des équipes qui vont ensuite implémenter elles-mêmes les solutions choisies, ce qui change considérablement la nature des recommandations.

« Notre expertise technique donne à notre travail en conseil une dimension pragmatique. Jalix se distingue par un regard très technique qui anticipe les difficultés. » Cédric Ternois, fondateur et président de Jalix

L’intégration ensuite. Jalix déploie des environnements Microsoft (Microsoft 365, Microsoft Azure, Dynamics 365 CRM), des infrastructures réseau LAN et WAN, et des solutions de sécurité Fortinet. Partenaire Microsoft depuis ses origines, la société a développé une maîtrise spécifique des environnements hybrides, ce mode de fonctionnement combinant cloud et infrastructures internes que beaucoup d’entreprises adoptent sans en mesurer toute la complexité.

L’infogérance enfin, pilier historique de Jalix, piloté par Michael Bonardelle depuis qu’il a rejoint la société comme associé en 2008. La promesse est claire : déléguer la gestion du système d’information pour se concentrer sur son métier. En pratique, cela signifie un helpdesk réactif, une supervision proactive des infrastructures, une gestion des incidents 24h/24 si nécessaire, et une réduction des coûts que Michael Bonardelle chiffre sans hésiter.

« Il est possible de parler en moyenne de 30 % d’économies de coût réalisées grâce à l’infogérance. » Michael Bonardelle, associé et directeur de l’ensemble des équipes techniques.

Le Carve-Out : quand la complexité devient une spécialité

Parmi les missions les plus exigeantes qu’un intégrateur peut mener, le Carve-Out occupe une place à part. Lorsqu’une entreprise cède une branche d’activité, il faut démêler en quelques mois des systèmes d’information partagés depuis des années, migrer des données critiques, reconstruire parfois de zéro un environnement complet pour la structure nouvellement indépendante, tout en garantissant une continuité de service absolue. Une seule erreur de coordination peut paralyser des centaines d’utilisateurs.

Jalix a fait de ce type d’opérations une expertise reconnue, au point d’être sollicité régulièrement sur des projets de grande envergure. La clé du succès tient selon Cédric Ternois à une qualité que les grands cabinets peinent à reproduire : l’agilité.

« Nous sommes une entreprise à taille humaine, ce qui nous permet de conserver une grande flexibilité et réactivité. Dans les plus grandes entreprises informatiques, les métiers sont séparés en entités distinctes, ce qui provoque des inerties et des complexités de coordination. » Cédric Ternois

Un Carve-Out est par nature un processus mouvant : les périmètres changent, les délais se resserrent, l’inattendu surgit. Avoir sous le même toit les compétences de conseil, d’architecture réseau, de migration Cloud et de gestion de projet permet d’absorber ces aléas sans perdre de temps en escalades internes. Alexandre Pilz, DSI d’ESCAL, témoigne avoir travaillé avec Jalix à plusieurs reprises sur des Carve-Out, des migrations SD-WAN et des plans directeurs informatiques. C’est la marque d’un partenaire de confiance, pas d’un simple prestataire.

SD-WAN et cybersécurité : les enjeux du présent

Connecter des sites sans perdre en sécurité

Le déploiement du SD-WAN fait partie des missions où Jalix a développé une expertise particulièrement solide. La société a déjà déployé cette technologie sur plus de nombreux sites, avec plusieurs centaines de liaisons télécoms gérées en parallèle. Ce n’est pas un chiffre anodin : il témoigne d’une maîtrise opérationnelle que seule la répétition des projets permet d’acquérir.

Le SD-WAN permet à une entreprise multi-sites de centraliser la gestion de ses connexions réseau, d’optimiser les performances applicatives et de réduire les coûts d’exploitation, mais sa mise en œuvre réclame une compréhension fine de l’architecture existante et des contraintes de chaque site. C’est là que l’expérience de Jalix fait la différence : guider les équipes IT internes qui n’ont pas forcément le recul nécessaire sur une technologie relativement récente.

La cybersécurité : plus une option, une obligation

Sur la question de la sécurité informatique, Jalix ne fait pas dans la demi-mesure. La société déploie des solutions EDR, XDR et MDR pour protéger les postes de travail et les serveurs, sécurise les environnements Microsoft 365 avec une authentification multi-facteurs systématique, et propose des audits de sécurité complets incluant des tests de phishing pour évaluer le niveau de vigilance des collaborateurs et a construit un écosystème d’experts en cybersécurité (SOC managés, y compris prenant en charge l’OT, force d’intervention rapide en cas d’incident de sécurité…)

Dans un contexte où les cyberattaques contre les PME se multiplient, disposer d’un partenaire capable d’intervenir en urgence en cas d’intrusion malveillante n’est plus un luxe. Jalix a construit des équipes et des procédures d’intervention rapide précisément pour répondre à ce besoin. Selon l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information, les PME représentent aujourd’hui une cible prioritaire des groupes cybercriminels, précisément parce qu’elles sont perçues comme moins bien protégées que les grands groupes.

Quand un client résume mieux que n’importe quel argumentaire

Laurent Bourdon, directeur informatique des Éditions Larivière, a trouvé les mots pour décrire Jalix avec une précision rare : « Jalix est une exception qui devrait être généralisée sur ordonnance. » Derrière l’humour, il y a un constat sérieux : dans un marché où les intégrateurs ont tendance à grossir jusqu’à perdre le contact avec leurs clients, Jalix a fait le choix inverse. Rester à taille humaine pour rester utile. La croissance n’est pas une fin en soi.

Vingt ans et une feuille de route claire

En 2026, Jalix a fêté ses 20 ans en avril, vingt années d’existence avec les mêmes priorités qu’à ses débuts, actualisées par les évolutions du marché. La sécurité informatique reste la préoccupation numéro un, avec des investissements continus dans les compétences et les outils de détection. Les Carve-Out continuent de représenter une part significative de l’activité conseil, portés par une vague de fusions-acquisitions qui ne faiblit pas. Et l’infogérance, moteur historique de la société, continue d’attirer des PME qui cherchent à externaliser une gestion informatique devenue trop complexe pour être assurée en interne.

L’évolution des usages liée à la généralisation du télétravail et du flex office a également ouvert de nouveaux chantiers : déménagements de bureaux, de siège social, de datacenters, réorganisation d’espaces numériques, fusion d’environnements après des rapprochements d’entreprises. Autant de projets qui réclament exactement la combinaison de compétences que Jalix a patiemment assemblée depuis 2006.

La société a gardé quelque chose d’assez rare dans ce secteur : une culture d’entreprise visible, qui déborde du cadre purement technique. Les Jalix Business Race, ses événements clients sur circuit de karting, en sont l’illustration la plus concrète. Ses clients ne sont pas des numéros de contrat. Ils viennent aux événements, rencontrent les collaborateurs, se croisent entre eux. C’est une philosophie d’entreprise autant qu’une stratégie commerciale.

« Le sens du service, l’esprit d’équipe, l’innovation et la proximité sont les valeurs qui animent au quotidien nos équipes et notre société. » Cédric Ternois et Michael Bonardelle